“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9032：好评
虽然有点误会但是这个价格住的还是可以的
会员2851：好评
前台服务态度太差 办理入住的时候给了全部的身份证 办理了半天 结果吃完饭回来说是我们没有登记 让重新登记 还骂人 有点理解不了 卫生间有个天花板没有了 漏了一个洞 马桶蓄水很缓慢 建议维修下
会员4262：好评
房间设施不好，卫生间一洗澡水都流不下去，拖鞋不是一次性的，毛巾很旧，有洁癖的人慎住。最最最受不了的是房间没有吹风机，洗完头还要走老远到走廊去吹……